烟草在线—吸烟有害健康！

今年以来，河南省周口市烟草公司卷烟物流配送中心以客户满意“零投诉”为目标，锚定“五个维度”，优化客户服务质量，进一步提升客户满意度。一是科学

：常德烟草；客户服务；客户满意　　　客户服务工作是烟草商业企业客户经理等市场一线人员的主要工作，也是商业企业打造优质网络、培育品牌的基础工作

，这一点决不能放松，要从源头上确保商品质量可靠，让顾客买的放心。　　恪守承诺，力让顾客满意　　怀宁县三桥零售户朱王根　　我觉得，恪守

的物流服务水平问题，采取相应措施全面推进精益物流综合满意度工作。　　一是开展物料配送满意度测评活动，采用每月到配送车间走访、发放配送满意度调查问卷，定期检查配送

全县71位曾经有过违规行为的目标零售客户逐户进行满意度调查。　　本次调查工作采取上门走访和问卷调查的方式进行。调查过程中，QC小组成员以不干预、不引导的调查方式，充分

近日，山东东营市东营区烟草专卖局（营销部）扎实开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，通过开展需求调研、送课到终端等系列

为进一步提升客户经营能力，江西省九江市湖口烟草分公司多举措开展“让客户更满意我们在行动”主题营销活动。一是拜访有成效，让客户更满意。客户经理把辖区客户进行细化

为进一步强化基层基础管理工作要求，持续调优市场状态，江西九江柴桑区烟草积极引导卷烟零售户参与满意度调查。一是全员高度重视。组织全体营销人员认真学习此次满意度调查工作要求

　　2020年11月17日至24日，云南省蒙自市烟草专卖局开展全市烟草专卖行政执法满意度问卷调查工作。　　此次问卷调查以卷烟零售客户满意为切入点，重点从烟草专卖

辖区农村零售客户满意度。一是提高营销人员客户服务能力，提升客户满意度。针对农村零售户接受能力较弱的情况，客户经理在进行客户服务时要转变陈旧服务观念，从管理者向

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