烟草在线—吸烟有害健康！

的销售点。　　此外，帝国烟草还不断地整合资源，提高对消费者的服务水平。2011年，同属于帝国烟草集团的阿塔迪斯美国公司和共和品牌公司，共同成立

不复存在了，服务水平、服务质量和服务效率显著提高。“两个至上”的行业共同价值观深入人心，经济和社会效益明显提高，打造出了许多有创意、有亮点、有特色的服务品牌，为

，认识到实行专卖内管委派制的终极目标是通过提升服务水平实现“两个至上”行业共同价值观。只有这样的变化，才能使干部职工充分重视，积极配合。　　2、抓学习借鉴。实行

。加强市场研究，强化终端服务，加强营销创新，抓好新品投放，有效提高市场反应速度和服务水平，努力为“黄金叶”品牌快速成长创造空间

摆放在尽可能显眼的位置，以吸引消费者的眼球，只有上柜率得以提高，才能为下一步的增量工作打下基础。　　再次，提升服务水平，精细服务

的服务水平，正确客观的面对顾客的抱怨，化解顾客的抱怨，变被动为主动，在解决问题的过程中提升服务的水平，进而提高产品质量。售后危机处理后

　　烟草在线专稿　　服务是烟草商业企业的灵魂，提升服务水平是“卷烟上水平”的本质要求。烟草商业企业不断尝试从“管”到“服务”的过渡，不断优化服务流程，突出

职工之友。同时要不断完善自身知识结构，增强沟通协调能力，提升服务水平与能力，建立严格考核制度，实行了岗位责任制，建立了标准化管理体系

理念、业务流程、服务水平以及市场响应速度不断获得提升，市场对资源的调节和配置作用得到体现，我们逐步建立了以零售户需求为导向、平等互利、长期合作、共同发展的新型商零关系

创建标准化推进表》。　　二、完善机制，推动文明创建工作规范化　　紧紧围绕“打牢工作基础、提升服务水平”这一主题，优化工作流程，明确职能定位，

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