烟草在线—吸烟有害健康！

，他们过多地动口担当指挥员的角色，很少动手为零售客户做服务。　　讲的多了，客户经理烦，零售客户更烦。我片区有一位老年零售客户，家里的卷烟陈列

，整天有烦不清的事情，有时，也难免心里窝着火，但这个火儿却不能朝顾客发，要减少抱怨，零售客户要学会“忍”功。　　一是

和自己交流。通过别人的嘴，才能更多知道自己存在的不足，服务方面还存在哪些问题。不要怕唠叨，对于顾客提出的问题、诉求和咨询，要不厌其烦地解释和说明

，有着“打破砂锅问到底”的精神，也会让人不胜其烦。零售客户有时被问着急了，不是敷衍搪塞就是横眉冷对，这可不利于销售，要做到百听不厌

的顾客待理不理的，对于到店中没事闲聊的老人和孩子也没有好脸色给对方，甚至自己不开心的时候，还感觉这些人有点烦，给对方脸色看，一来二去

初抽纸烟，爱人烦、孩子烦，连家里的狗都看不过去了，咬住老初的裤腿，硬把老初拽到洗手间或者阳台，头也不回地把老初晾在外

;并不厌其烦的指导我聊天的知识和技巧。　　帮我申请了QQ号以后，靖大才提出，为了更好地团结广大爱心人士，共同为特困群体奉献关爱，我们需要

，我是第一次干这活，干起来速度很慢而且技术也很不到位，朱叔叔和工人们都不厌其烦的教我，告我说划筋时要从叶片那端往根部一刀划到底，注意

干什么？　　真的是越干越烦，越烦越看不到其中的乐趣了，这还是其一，其二是在这种烦躁的状态下，经营热情消失，这样就不免在言来语去

到问题的根源，也就是说是什么地方出现了问题，什么地方才是这问题的关键。也只有找到这个问题产生的关键，才能避免下次这类惹烦的生意细节出现。　　这位老师

烟业智汇