烟草在线—吸烟有害健康！

、知识结构、家庭影响等综合原因造成的。而且，他愿意与你探讨，说明他对你的意见的重视！我们完全没必要脸红脖子粗地去争吵。善意的留言，就好好沟通

不知道说什么好，但我真的很高兴你愿意跟我说，我会陪着你的。”这是二者的区别。同情心是一种情绪，出于善意，是了解他人内心感受的能力。你很照顾别人

尊重顾客并在言行上表现出来，才能让他们感知到你的善意和诚心，获得更多顾客对你的支持和赞同。　　零售户　张老板：　　为了拉近与顾客的距离，让

，种最温馨的一幕：万物都流露出善意，都在兜售乡音。白发与黑发相依为命，梨子和桃子成为情人，蝴蝶梦见庄周，蜜蜂采菊东篱

;顾客就会增加对你的信任度，因为没有人会拒绝善意的关心。　　零售户孙老板：要选择恰当的时机赞美顾客　　零售户要学会选择恰当的时机夸赞顾客，这样才能

，符合善意的要件。第二，录音的内容明确双方身份信息，内容清楚，客观真实且具有连贯性，没有剪接、拼接等行为，有辅证强化

”。过度的热情，不仅不能引起顾客的好感，迎来顾客的信任，相反还会引起顾客反感，案例1中的宋XX就是如此，对此她非常苦恼。笔者善意

自己的理，认为自己想的、自己做的都有理，就是听不见别人的意见和建议。即使我们完全是善意的也无济于事。因为在他们头脑中只有一根筋，认准一个理，那就是

，不能虚心地接受客户经理的精心指导和善意批评，从而无法达到和谐交流，这总是让客户经理感到很头疼，很尴尬。为此，一些客户经理经常向领导

《零售经营许可证》。我善意提醒他要办理许可证，依法经营，这样才安心舒心。谁知他一脸不高兴，说不办证怎么啦，不要我经营我就不卖好了，明显

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