烟草在线—吸烟有害健康！

;以“零缺陷、零事故、零差错、零投诉”为目标，全面推进精益质量管控工作：一是对内找差距，认真排查自身在质量管理中存在的问题和不足；二是对外追标杆

）精益管理。　　一是广泛宣传动员。积极向大家宣传、了解什么是“精益”，即“精”体现在服务质量上，就是“零事故”“零缺陷”“零差错”；“益”体现在

，不断提高作业人员的工作责任感，激发作业人员遵章守纪的自觉性，消除作业人员在安全生产上的麻痹大意思想和侥幸心理。　　三是零差错。关注细节、把握环节，把

，切实做到规范执法、柔性执法，以服务“零距离”、办理“零差错”、群众“零投诉”为目标，树立烟草专卖执法新形象。

规范》，要求送货人员做到行为标准、语言合体、记录规范，不断提高驾送人员的服务意识和服务技能。　　二是强化责任意识，确保服务“零差错”。切实加强零售户基础信息

;不断追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉，全面提升企业经营管理水平，进一步优化流程标准，完善内控制度，构建创新

追求目标，着力于人员优化、流程优化，在案件办理方面追求零差错、零失误、零延误，不断提升案件办理水平，充分发挥专卖为“两烟”生产经营保驾护航的作用

，实现真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

工作效率。　　四是确保许可审批零差错。落实一次性告知制度，严格按照行政许可的法定程序开展受理、审核、审批工作，收集资料细致、严谨，进一步提高行政服务水平和质量。

地送达零售客户手中，努力做到所送卷烟零差错、零破损。　　　二是安全生产意识。严格执行各项法规，强化安全教育与培训，加强日常监督，及时做好资金

烟业智汇