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江西景德镇城区局用心服务创建优秀对外窗口

2014年08月28日 来源:烟草在线景德镇消息 作者:卢云峰
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  烟草在线景德镇消息  党的群众路线教育实践活动开展以来,江西景德镇城区局结合自身工作实际,紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题,以打造高效快捷、群众满意的“服务窗口”为突破点,立说立行、边查边改,从维护群众切身利益做起,用实际行动践行群众路线。

  按照市政府要求,“烟草行政服务中心办事窗口”以“细微之处见真情,服务之中树形象”的理念,要求窗口统一使用规范用语,杜绝禁忌用语和不当用语,推行首问责任制和服务承诺制,对群众提供的材料如有缺漏或不符合规定的,做到一次性明确告知所有要求和注意事项。城区局要求窗口人员牢固树立群众观念,正确对待窗口审批权力,时刻从办理人的角度出发,从服务用语到仪容仪表,对服务范围内的事情,尽可能做好服务延伸工作,解决好每一个细节问题,把每一个良好的服务细节变成烟草形象的一部分,实现真情接待零距离,真心办事零差错,真诚服务零投诉。

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