烟草在线—吸烟有害健康！

服务质量提升”活动，配合制定终端建设积分奖励机制，依托客户服务平台积分模块，充分利用终端建设物资的吸引力，激发客户参与终端建设的活力。

;以现代零售终端为突破，在线上开展“新用户积分奖励”、“区域现代零售终端平台用户公示”等方式，为客户服务平台“吸粉、圈粉”，不断拓宽网上营销活动客户参与群体

的好评。　　强化“诊断思维”，把握真实需求。在走访、调研、督查市场时，依托客户服务平台，常态化收集客户培训需求，形成“菜单”式培训清单

，把握市场需求变化，为货源投放提供重要的决策依据。　　二是客户服务到位。创新卷烟营销服务方式，利用客户服务平台、QQ群、微信等方式做好每“轮次”货源信息宣传

，不断提升客我情感，增加客户黏性，持续提升客户满意度。　　四是网络留言及时回复。各级营销人员要高度重视宁夏烟草客户服务平台上客户服务诉求，及时

;提高客服响应能力。积极整合优化QQ与微信等客户服务平台版块功能，组织专销协同发力，及时发布最新动态信息，实现信息交流有效互动，有效解决客户在

的客户不断增多，客户服务平台也有人发帖要中华。但是中华烟量小，能扩户不？”一向反应快的渠道主管赵文云一边说一边看我。　　是啊，作为目前唯一

，固原市局（公司）通过“三强化”确保了全市5000名零售客户的卷烟价格标签全面更换到位。　　一是强化宣传引导，确保零售客户主动配合。通过客户服务平台

发挥零售终端在生产要素配置中的示范引领作用。　　零售终端+信息化。依托宁夏烟草客户服务平台以及社会化媒体资源，结合零售终端特点，选择优质终端客户，

;一是坚持四项服务与终端类型对应，二是坚持服务项目与客户需求对接。　　五是网络营销由信息发布向互动营销提升转型。以客户服务平台作为网络营销运行核心，通过规范平台管理、发挥

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