宁夏回族自治区石嘴山市公司聚焦“四个持续”推进终端建设提质升级。
一是持续强化终端目标管理。坚持“城乡一体、分类建设、分级服务、动态管理”的建设思路,以提升终端建设质量为核心,构建以一级终端为标杆,二、三级终端为重点,四、五级终端为基础的建设体系,创新目标管理方法,突出现代终端优越性,不断提升渠道掌控力。
二是持续优化终端分级指标。探索将终端信用等级纳入客户分级测评体系,进一步优化终端建设分级评价标准,明确各级别终端建设重点,突出不同区域、不同商圈、不同业态终端建设特色,重点强化终端产品销售和品牌培育功能的发挥,逐步从“建终端”向“用终端”转变。
三是持续加强终端动态管理。坚持“客观公正,动态管理”原则,建立零售终端价值测评分析模型,每半年组织开展一次零售终端测评定级,综合评定终端成长状态,动态维护和公示客户级别;综合应用终端优势资源,加快终端级别与服务对接步伐,突出终端级别的重要性。
四是持续完善终端激励机制。积极构建零售终端评优选先指标库,定期组织开展“客户服务质量提升”活动,配合制定终端建设积分奖励机制,依托客户服务平台积分模块,充分利用终端建设物资的吸引力,激发客户参与终端建设的活力。
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