烟草在线—吸烟有害健康！

起。专业人才是赢得市场竞争的关键，也是卖好卷烟，塑造形象的前提。　　卷烟市场在不断变化，要想应对这些变化，以变应变，妙手化解矛盾所

面临着一个全新的课题，品牌培育和销售工作都要重头再来。　　那么，如何销好这些老品牌中的新面孔呢？大家来听听来自市场一线的“排头兵”——客户经理是如何妙手化解

;只要老代到场，都能妙手解除。　　由于老代热情、和气，村子里的人有事没事都爱朝他家的小店里钻，小店也成了村子里人休闲聊天的场所。老代说：“有人

　　烟草在线专稿　　客户经理既是“教练员”，也是“运动员”。说是“教练员”，零售终端每有啥烦事、难事，都需要客户经理来“妙手开方”；说是

受到消费者的青睐。出彩难，想创新更难，作为终端经营者，明知难题却要去妙手化解，因为这才能让店铺起死回生，走向阳光。笔者认为

，客户尖刻话语里隐藏着什么潜台词，客户经理又该如何化解，才不至于激化矛盾呢？让我们来看几个案例，看看客户经理是如何妙手化解这些问题

，还出了个“大明星”呢。维修工马长智楞是把具有18年高龄的即将报废的B1机组妙手回春，不仅没有报废、正常工作，反而创造了连续三天台效最高的设备记录，真是

;针对这个案例，客户经理又是如何指出不足，妙手“开方”的。　　案例：　　零售客户张华的小超市处在主干道上，经营面积约20平米，

案例，我们身边这些同事又是如何妙手化解的。　　案例一：　　你们烟草公司怎么的了，要什么没什么，紧俏烟要没有，不好卖的烟你们却硬

于齐鲁丘陵之上，主峰突兀，山势险峻，峰峦层叠，形成“一览众山小”和“群峰拱岱”的高旷气势。“泰山”卷烟品牌也堪称老字号，亟需妙手

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