烟草在线—吸烟有害健康！

；通过电话、QQ、微信等媒介，在线与客户沟通交流，及时为客户答疑解惑。售后服务突出“质”。做好客户档案的更新与维护，进行服务的监测与评估

，营销的生意经、卷烟的储存方法、真假烟鉴别技巧等是切实有用的内容。第二，专业常识，答疑解惑。之前网络上流传着诸如烟草企业用“纸丝代替烟丝”的谣言，

，向小组长征询小组成员对终端形象打造、自律互助小组建设等方面的建议，了解他们在经营过程中遇到的困难，耐心地答疑解惑。　　在走访了三个自律互助小组之家后

;确保圆满完成既定的目标工作任务。　　　九是加大政策宣传解释和规范经营工作。以做好客户服务、宣传工作为重点，以耐心、细心地答疑解惑为手段，创新提供增值服务项目

，不断提高烟农、客户、卷烟零售户满意度。针对卷烟提税顺价政策新，及时向每位零售户宣传解释提税顺价政策，通过市场走访、召开座谈会等形式为客户答疑解惑，并进

;答疑解惑，使宣贯工作记在心中，动在手上，体现在日常工作上。　　三是把控关键，严控过程，确保体系文件落地运行。以绩效考核促进质量

，师傅都给我讲了应该注意的地方。有时，她还会结合自己多年来的工作经历，为我答疑解惑，没有丝毫保留。更多时候，她用实际行动示范，

告知当事人。通过答疑解惑，善始善终，让客户感到烟草人可信赖，并视为知心朋友。

;聘请专家讲课程，答疑解惑。安排员工利用大成网络学院、互联网站、管理书籍等开展自学，提高全员对7S知识的理解和认知。在广泛宣传，统一思想，提高

，她总是笑眯眯的帮我答疑解惑，给我很好的建议。刚进入综合办，面临着知识结构和岗位职能的转换，刚到岗位，却对严谨、规范的质量体系内容

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