烟草在线—吸烟有害健康！

;这种观点是错误的，只有让消费者了解卷烟配方，才能消除消费者的顾虑。对于卷烟产品的质量，烟草企业要主动公开，打消消费者的疑虑，赢得

在顾客观望时，零售户要通过察言观色，把握顾客心理变化。适时地“讲”故事，此时恰当好处地将商品有关幕后信息表达出来，可以很好地大小顾客疑虑

客户的沟通和交流，向样本客户详细介绍信息采集的目的，打消客户信息提供疑虑，提高他们的配合度和积极性，采集员实地上门采集数据时，特别要

;才能消除顾客的疑虑，只有相互信任，才能促进与顾客之间的友情。　　我个人认为，对顾客信任，也是对自己为人的一种肯定，老板心胸坦荡

，销量增长空间较大的，可以适当增加业户的卷烟库存量，为保证其经营开展提供较为充足的货源；对经营环境较好，但经营存在过多疑虑的业户

流露出来，他们对店主及商品的疑虑就会在倾听中打消，对推荐的商品也会愿意接受。　　学会倾听要注意两点：一是要全神贯注。听老年顾客说话时要尽量保持与他们的目光

的，夏天天热，每天都要换洗，既然你保证不掉色，我就买两套吧。”就这样，终于打消他的疑虑，促成这笔生意，我

顾客购买疑虑，从而实现动销的目的。　　客户经理：罗耿　　观点：强服务，提能力　　淡季不能淡服务意识。有的客户经理认为，

“挑剔”“难缠”，他始终都会保持微笑，耐心解释，直到消除顾客疑虑，达到顾客满意为止。　　有一次，一名顾客到他的店内买烟

我全买”的承诺。　　为了打消刘玉峰的疑虑，切实解决经营难题，在驻店指导那些日子里，茹建军白天陪他跑市场、晚上与他作分析，有几次都是深夜才回家

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