烟草在线—吸烟有害健康！

他们眼里的客户经理是什么样子—— 　　及时接听客户电话　　刘先生：陕西武功县卷烟客户　　经营中，我们零售户有时会遇到一些急事情，如电脑、网络出现故障

，这样既会分散精力，又达不到预期效果。一般说来客户经营重点指导那些卷烟销售能力较差、缺陷和不足较多、销售业绩欠妥的零售户。要帮助他们分析原因，提振信心，

和提高市场占有率上，努力营造竞争有序的卷烟零售市场环境，维护传统零售客户特别是中小客户的经营利益，促进卷烟市场健康、协调发展。　　（二

终端状态不稳定，需要把握市场现代化终端崛起的契机，对零售客户经营基础信息特别是当前和营销策略联系紧密的客户档位进行定期的动态分析，从存销比、赢利性、稳定性三方面

，也是我们每个公民的义务。尊老爱老、关爱老人，应是零售客户经营理念的重要组成部分。在日常的经营中，对待老年顾客，不妨多一点热心、耐心和爱心

这样表面化的热热闹闹，实际上却忽视了对客户经营的有效指导。尽管花了不少精力，费了不少心思，实际效果不好。据一些客户反映，孙经理的这种营销宣传

，客户经营信心普遍不足。在诸多不利因素的影响下，客户对卷烟的爱惜程度大不如从前，出现了乱推乱放；急于出售的现象。还有一个不容忽视的问题，个别

市场行情，把握相关信息，搜集相关数据资料，指导客户即零售户做好卷烟销售。因此以市场需求为抓手，以市场变化为风向标调整客户经营，实行

;不仅对品牌不利，对零售客户的经营信誉更不利。我们可以从加大这类品牌的投放量上来“稀释”市场上的紧张气氛，也可以从教育零售客户的角度上正面宣传，引导他们诚信经营

开展商品采购、共育品牌，促进客户经营模式由“个人独唱”向“小组合唱”转变。积极探索形式多样的抱团盈利方式方法，如：以自律互助小组为单位开展与本地大型快消品

烟业智汇