烟草在线—吸烟有害健康！

，确保客我关系的和谐发展。

品、发短信等方式表达祝福，用真心诚意密切客我关系。

，密切客我关系，促进市场营销上水平。　　一是提升服务满意指数。举办客户卷烟零售业务、法律法规知识辅导讲座，对不同规模、不同等级的零售户给予“卷烟销售策略、经营技巧、合理

，进一步拉近客我距离，营造和谐的客我关系。　　一是优化“信息型”服务。该局充分利用烟草法规宣传栏、电子触摸屏、客我QQ群、卷烟订货平台等媒介，及时向零售户宣传行业

知道，这将是一场没有硝烟的心理战，每次新品牌推出，总会有一大批客户不愿意尝试新品，甚至出现抵触情绪，导致客我关系僵化，

的服务。　　做到以上几点，才能够建立和谐的客我关系，并将最“较真”的顾客转换成最忠实的顾客。

和无证户实施网上动态管理；针对辖区不同零售客户的实际情况实行分类管理，为其提供个性化服务，进一步密切客我关系。今年以来，该局共发放宣传资料7千余

服务，使片区社会存销比、零售价格指数持续向好，客户经营信心明显增强。　　立足本职，做实做细服务。　　良好客我关系是营销的利器。都说“有营销就有压力

客户提供更优质的服务。　　近十年的客户经理生涯，杨秀英同她的客户们建立了牢不可破的客我关系，因为她始终把客户的利益放在第一位，设身处地为客户的利益着想

零售客户和消费者利益，构建烟草与社会和谐关系，构建良好的客我关系；就是要更好地服务全省经济社会建设，为国家和地方经济建设作出更大贡献。　　2、从

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