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烟草在线宝应消息 近日，江苏宝应县局（分公司）通过深入开展“文化建设月”活动，不断改进工作作风，通过优化“四型”服务，进一步拉近客我距离，营造和谐的客我关系。
一是优化“信息型”服务。该局充分利用烟草法规宣传栏、电子触摸屏、客我QQ群、卷烟订货平台等媒介，及时向零售户宣传行业最新政策及市场动态，让零售客户享有充分知情权。
二是优化“提醒型”服务。对零售户在许可证延续、及时订货、卷烟防盗、防抢、防潮防霉、防调包等方面容易忽略的环节，通过口头提醒、电话通知、手机短信等方式，进行“友情提醒”，避免其造成不必要的损失。
三是优化“程序型”服务。一方面，该局在行政服务大厅悬挂主要业务流程、办证须知等公示牌，让零售户了解情况，方便其办事与监督；一方面，设立咨询服务窗口，为公众释疑，不断提升窗口形象。
四是优化“技术型”服务。该局对零售户遭遇的电脑故障及网上订货问题，及时给予帮助、解决，并经常给其分析市场、指导经营，促使其不断提高经营利润，最终实现客我双赢局面。
