烟草在线—吸烟有害健康！

的好评，对顾客更加耐心周到的服务，利用实体店生活用品方便快捷的优势，加上耐心周到的服务，甚至对行动不便的老人采取送货上门的方法，赢取

，店里只要有商品就不愁卖不掉。因此在对待顾客选货时，就缺少耐心，而多了急躁心和不耐烦。最近笔者在一个零店了就观察到这一幕：本来这个店里有十几

的一番话语引起了我的重视，于是我就虚心向她请教如何高好卷烟销售。她也很耐心地给予技术支持。在张经理的指导下，我投入一定精力努力抓卷烟销售，很快

，比方说进货、待客、商品陈列、促销、真假币识别，卷烟零售、防骗防盗等环节中，每一环节都蕴含不少技巧，需要零售户耐心、细心。试想一个对零售知识缺乏

一回事，其实这让顾客感到很反感。四是热回答顾客疑问。对于顾客提出的一些问题，我们要积极热情、耐心地给予回答。有的零售户见到顾客问这问那就不耐烦，不高兴。这是零售

店里反反复复，逛来逛去，最后可能只买一点点商品，或者一点都没有买，对这样的顾客，一方面我们需要有耐心，另一方也需要

，不推脱、不冷落，实事求是地搞清事情的原委，对不能退换的商品，耐心地向顾客解释，说明不能退换的原因。如果有顾客买错了商品，那么

了吧？作为零售户要重视卷烟销售啊，做好卷烟销售可以带动其它生意。然后他给耐心给我讲解销售卷烟注意事项，陈列技巧、真假识别知识，另外要结合当地消费者

落实到基层支部建设中，要求各烟叶站支书、党员要与自己区域的群众建立联系，每位党员要和一至二名群众联系，耐心听取群众意见和要求，并及时向党组织反映

通过耐心说服和积极疏导去解决，做到循循善诱，启发觉悟，形成共识。（2）感情投入法。要带着感情去做好企业职工的思想政治工作

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