烟草在线—吸烟有害健康！

”模式，还是2005年以后的“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”，事实上都是有烟草公司在主导整个服务流程，卷烟零售客户只需要按照要求提交订单、按时存款

　　烟草在线专稿　　随着电话订货向网上订货转变，传统零售终端向现代功能终端过渡，客户经理的职能也由过去“通过预访获取客户订单”转变成为品牌培育、客户服务、营销管理等为主

发挥功能。以每个零售终端联系10名消费者为原则，逐步形成一批示范引领、支撑重点品牌培育的现代卷烟零售终端骨干力量。同时继续坚持以“电话订货、网上配货、电子结算、现代流通”为主题的发展思路

及时找到投诉部门也大多采用逆来顺受和自认倒霉的方式解决。这也就为假冒卷烟的销售提供了市场。　　（3）收货方式：模拟正规烟草企业的电话订货、网上订货等非传统订货方式

;起到了至关重要的作用。随着电话订货向网上订货、网上配货、网上营销的转变，客户经理的职能从原来单纯拿订单、走访市场，向培育卷烟品牌、分析卷烟市场、服务零售客户等多重职能转变

，才能更好的结合客户的实际制定营销服务和指导方法，完善客户基础信息需从经营地址、经营负责人、市场类型、联系电话、订货方式、订货周期、许可证使用情况。许可证的有效期等进行完善并

;营销服务让我插上腾飞的翅膀　　到了2003年初，卷烟访销工作由徐州市电话订货中心统一负责，每周订货一次，送货一次，订货和送货时间都有严格的规定

客户在下午四点（订货截止时间）仍没有成功划款，我们将提供一次短信通知，如果在四点半客户还没有存款的话，我们的客户经理和电话订货员将

，把自身成长融入烟草发展大局中。　　（二）激发动力　　保持工作的新鲜感。电话订货日复一日、年复一年的拨打客户电话，凡事时间久了都难免会有疲劳感

客户经理的工作流程不够清晰，工作时间安排不够合理，拜访计划不够科学造成。很多客户经理没有对客户进行分类管理，网上订货客户与电话订货客户、配合度高的客户与配合

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