烟草在线—吸烟有害健康！

掉头去了隔壁家店里了。坐在店门口听到顾客这么说，我心里难受极了，后悔当初不应该在店里喂养小猫。　　点评：马老板做的非常好，为了不得罪顾客

是少数经办人员对内控制度、操作流程不熟悉，执行不到位，从而产生内控操作层面的问题；个别人员怕得罪人、责任心不强，少数部门嫌流程操作麻烦

。自妻子生病后，我一边开店，一边带她看病，有时候可能心情不愉快就表露在脸面上，无形中得罪过顾客。特别是一些不太了解我家中情况的顾客，

实际需求，严格控制畅销烟数量，而强行搭售、压售滞销烟数量。一些零售户为了能得到自己想要的烟，又不敢当面得罪他们，只得忍气吞声，将

。　　小结　　听了以上几位零售户朋友在卷烟涨价后的阐述，可以看出大家都有一套好的应对妙招。大家能够掌握住顾客的心理变化来推荐提价的卷烟，在不得罪顾客的情况下，

，建了也是因为给客户经理面子或是不想得罪客户经理，从内心真正想成为现代终端的客户基本没有。而在公司内部，终端建设就是业务部门自己的工作，与其他部门

，特别是很多中小型公共场所老板为了不愿意得罪顾客，往往对其吸烟行为予以纵容，这些都是要一步一步解决的。”该负责人称，下一步全市卫生监督机构将结合日常卫生

。如果控烟手势能普及到身边真是件好事，“我介意”这个手势应该不容易得罪人，如对方明白，应该会把烟掐掉，但就怕对方看不懂，还会觉得挺

，处理方法不当，得罪了这位顾客，真是不值得。　　通过这次事件，我吸取了教训，凡是超市销售的真空包装食品，卖到顾客手里时

;服务“守法户”。在日常工作遇到突发事件要冷静，控制好局面，不要怕得罪人，敢于碰钉子，努力做到检查细致，无一疏漏。市场是市管员最前

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