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在零售经营中，有很多店主不会说话，结果影响了顾客，进而让自己丢掉了顾客，从而遭受了损失。所以，零售店主一定要注意自己的言行，不让未打造的话出口，这样才能够保住生意。
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的高度去权衡利弊，因此言行难免“得罪”人。
毋庸置疑，得罪的人多了，表面上肯定是件不利己也不利人的事，但换一个角度去思考就会
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;李单丹不怕得罪人，自觉抵制一些人的违规行为。当场指出问题，拒绝现场签字，并提请重新讨论、重新研究，最终纠正了原来的不合理打分。这么敢于挑战
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。有时候是说者无意而听者有心，在生意中有时候可能就因为一句话说错，就会得罪了顾客，也许和这个顾客牵连的几家都不买咱的账，作为一个生意人注意小细节做生意
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一些零售户因为一心只顾忙着做生意挣钱，却忽视了顾客的心理感受和需求。零售户一些不恰当的言语和举止会无意中得罪顾客，伤害顾客。实际上，据笔者调查
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大相径庭。有的商家怕得罪客人而对吸烟者视而不见；有的商家则宁可流失客源也要坚持劝阻。公共场所如何禁烟，成了考量商家社会责任与经济效益的一道题。
一些酒店“漠视”吸烟者
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烟草在线专稿 经营超市难免会遇到退货换货的事情，如何巧妙应对，不得罪人，也不影响生意呢，且看我是怎么做的。
宴席用酒，
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给顾客让利或提供便利也能得罪人吗？能！乍一听不可思议，举几个例子您就明白了。01 老顾客买烟的事有位老顾客到店里买烟，一条烟正常售价是100元
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烟草在线据《东方烟草报》报道 朋友去菜市场买鸽子，摊主是一对夫妻。朋友挑好鸽子后让摊主帮忙宰杀了，但女摊主坚持让朋友先把钱付了。这下朋友不乐意了：“我又不是不给钱，你先宰杀好了我再付。”女摊主也有自己的理由：“一会儿人就多了，你要是趁机拿着宰杀好的鸽子溜了，我找谁要钱去？”
最终朋友还是先付了钱，但心里有点窝火，感觉自己被冤枉了似的，并说以后再也不去那个摊位买东西了。
听朋友诉说这段经历后，我想到自己在经营中也遇到过类似问题：有的顾客一进门就说出自己想要购买的卷烟，但并没有掏钱付款的举动。有的顾客拿到卷烟后会立马付钱，有的顾客却还会在柜台前察看其他品牌，临走时才付钱。店里人少的时候还好，人一多我就容易忘记收钱。有的顾客还有接过卷烟就放进口袋的习惯
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！作为零售户，我们不能为了一时的冲动得罪顾客，要有长远的打算，要明白在激烈竞争的年代里，“一分钱的生意也是买卖”，只有
