烟草在线专稿　　随着人们生活水平的不断提高，如今各大店铺喂养的宠物也越来越多，有的店主因为做生意手里有钱，去很远的地方购买价格很贵的宠物回来在店里散养。其实，零售户喂养宠物也是一种业余爱好，因为宠物也有它的利用价值，尤其是狗，晚上可以看门，防止盗贼夜晚撬门而入，使劳累一天的店主可以睡个安稳觉。然而，有的店主因忽视这方面的一些小细节流失了不少老顾客，还影响店铺的名誉。下面就来听听几位零售户是如何管理好店铺的宠物的，到底宠物我们零售户店里该不该喂养，如果喂养宠物该注意哪些小细节？

　　宁夏石嘴山市平罗县零售户马老板

　　我在开店的过程中喜欢养小猫，因为店铺老鼠过多，经常会把店里的商品咬坏，看着老鼠咬坏的商品，我心里很不是滋味。于是，我便有了想在店里养一只小猫的想法，说来也巧，刚好附近的邻居家老猫生了一窝小猫，待满月之后儿子就去他家抱了一只回来喂养。小猫在我们一家人的尽心喂养下没有多久就可以逮老鼠了。可是天有不测风云，就在我们一家感到喂养小猫感到窃喜时。却发生了一件意想不到的事情。

　　有一次，午饭后，我正在店里摆放送来的卷烟，一位50来岁的顾客拉着孙子走进了店里，顾客正在店里货道里选择自己需要的商品，老公坐在柜台边招呼另一位付钱的顾客，只听到小孩子哭了起来，这时候，他的奶奶也慌忙走了过来，小孩子哭着说：“小猫抓住他的小手指头了。”我和丈夫慌忙跑过去看究竟咋回事了，一看才知道孩子逗小猫，小猫发怒抓破了孩子的手指。现在的孩子和过去不一样了，即使是小猫抓破也得打疫苗预防。孩子是在我店里被小猫抓破手指的，无奈之下我给顾客拿钱让他去医院打疫苗预防。这件事虽然不怨我们店主，是孩子招惹了小猫，但细想一下发生在我们店里，为了双方不伤和气，我拿出300元递给了顾客，顾客推辞不要，但我还是把300元钱递给了顾客。

　　自从小猫抓破小孩的手指之后，我店里再也不喂养小猫了，把那只猫送给了一个乡下的顾客！店里再有老鼠我就利用粘鼠板来解决，再也不招惹麻烦了。有一次，我坐在店门口，从公路边走过来两位顾客，其中一位拉着孩子，另一位顾客打算来我店里买东西，其中拉小孩的顾客，对另一位顾客说我家有小猫，她带着孩子就不去了。经过她这么一说只见那位顾客掉头去了隔壁家店里了。坐在店门口听到顾客这么说，我心里难受极了，后悔当初不应该在店里喂养小猫。

　　点评：马老板做的非常好，为了不得罪顾客，不划分责任就自觉掏出腰包的钱，给顾客支付疫苗费用。深刻地意识到自己在店里喂养小猫弊大利少，小孩虽然也有责任，但是毕竟小孩没有防范意识。如果我们想防止老鼠四处咬坏店里商品，可以用粘鼠板或者老鼠笼子，这样既干净又卫生。

　　湖北省枣阳市卷烟零售户苏老板

　　随着时代的变迁，现在好多零售户都喂养宠物，确实很招人喜爱，这也是一件好事，但是作为零售户，我们也要顾及顾客的反应。不要一味的认为自己养了宠物与其他人毫无相干。

　　距离我家店铺不远处，有一个烟酒店里养了两条狗一大一小，店主平时也不把狗拴起来，在店里到处乱跑。来我店购物的好几个顾客都反应到她家店里去买烟，她家的狗总是跟在身后叫来叫去的，有点吓人。“有一次，我领着女儿去她家买烟，走到门口，孩子说什么也不进去，因为害怕她家的小狗。不过有时候小狗也不是咬人的，就是喜欢跟在后面转来转去，可是把我的女儿吓得拉着我的衣服来回转。虽然她家店里的卷烟规格很多，但是从那之后，我就再也没有去她家店里买烟了，特别是小孩跟着的时候，就尽量去没有喂养宠物的店里购物。”经过我的细心观察，我也发现有好多人不去她家店里买东西了，因为她家店里的宠物散养着乱跑有点可怕。还有不少人避开她家门前走。所以我从老顾客的嘴里得商机，在别人店里出现过这样的事情，我一定吸取教训，坚决不能再喂养一些比较可爱的宠物，有一天，要是想喂养就购买一只笼子在后院里养，坚决不会让宠物在我们店铺来回乱跑影响店里的美好形象。

　　点评：苏老板是个聪明的老板，他在经营中善于观察，从每天进店的老顾客嘴里掏商机，学营销本领。即使自己喜欢养宠物，也要合理去养，在不影响生意的前提下去养。在不少养宠物的店主看来，在店里养宠物本来是一件小事，但是他们却忽视这些小事恰恰在一些顾客眼里是一件大事，永远都不可忽视。

　　河南省南阳市唐河县孙老板

　　一天早饭后，我正在店里收拾货物，这时，从外边慌慌张张走进来一位中年顾客：“老板，快，快，给我拿几块冰糕。”看着顾客着急的样子，我就快步走到冰柜前给他拿了6块冰糕。

　　看着顾客满脸堆满了愁云，我就好奇地问道：“大哥，遇到什么麻烦事了，需要帮忙吗？”“大妹子你真是个好人，我就实话给你说吧！这几天农村都在掰玉米，挖花生，我也没有空上街赶集。由于过度劳累，今天早上我的烟瘾来了，家里也没有烟抽了，于是，我就去距离我家不远处的一个烟酒店买烟，谁知道，刚一走进他家店里，他家养的一条狗，没有上链子，一下子扑到我身上，把我的裤腿咬破了，腿上咬了一个很长的口子，鲜血直流，无奈之下我就让侄子骑着摩托车带着我来医院打狂犬疫苗。这一个疗程下来需要好几百块钱，还耽误干活。你看这医院距离我家有二十多里地，这几天农村正在秋收，哪里有空天天来打针啊！医生叮嘱我把疫苗用冰块冰着拿回去放保鲜里面。我只有拿回去让学过医的侄儿帮我打了。你说说，开店铺明知道天天有人来他家买东西，养狗干嘛不把狗拴住呢？以后我是坚决不会再到他家店里买烟了。”

　　顾客走后，我仔细地回忆着他所说的话，感觉很有道理，现在好多店铺都养有宠物，但我认为养了可以，最好不要让宠物散养在店里，这样容易流失客源。为了他人的健康，为了顾及顾客的感受，作为店主，我们一定要注意这些小细节，不要因为这些小细节而失去更多的客源。

　　点评：孙老板做的很对，听了顾客的话，鞭策鼓舞自己，即使自己在开店的过程中想喂养宠物，也一定要用铁链子拉到其它地方固定，不让宠物在店里随便乱跑，或者晚上打烊后拉店里来看好门户，这样既不影响生意，还可以防止店铺被盗，一举多得，多好啊！我们作为店主，一定要从一点一滴做起，让顾客记住我们店铺的好，不要让顾客看到店铺都敬而远之。