烟草在线—吸烟有害健康！

抱怨、责备顾客。认识二：顾客永远是“上帝”。从表面上看，消费者投诉不是好事，但换位思考，“坏事”里面有好事。日常经营中，有的店主能

换位思考把握好消费心理，主动将自己店内销售的商品价格通过各种渠道告诉顾客，打消他们的顾虑，让他们放心购物。其次，不哄抬物价，自觉维护

的惊喜。在服务和指导零售户的时候，客户经理也需要晓之以理，动之以情，一定要学会换位思考，千万不要出现站着说话不腰疼的现象，一定要懂得

的努力。轮岗调换多感悟在一个岗位上时间久了，不管是谁，都会产生倦怠，进而影响工作的动力和激情。而通过轮岗调换的方式，可以让可以经理换位思考

，让烟农安心种烟、轻松种烟。坚持用群众的观点开展工作，引导党员干部职工通过逆向思维、换位思考，站在群众的角度上看问题、想问题、解决问题，用真心赢得

和没完没了的工作，客户经理如果不能够很好地调节自己的情绪，那么就难以迎接新的一天。因此，客户经理的自我调整很重要。要学会换位思考，不要和零售户

才能得满分。做好贴心人客户经理的宗旨是为零售户服务，因为要时刻心里想着零售户，并且不断地为零售户提供各种帮助。要学会换位思考，不要站在领导的角度说话做事

与宽容，很多时候，退一步海阔天空，进一步万丈深渊。一个人良好的心态非常重要，不要总想不开。要学会换位思考，要学会理解对方

之处。但是批判型倾听在多数反馈谈话中都没什么用。管理者需要的是“关系型倾听”。关系型倾听指的是你站在对方的角度，理解对方的处境，是一种换位思考。要做到关系型倾听，

零售店主。换位思考一下，一个一心只为零售户谋福利，谋发展的客户经理，那不就相当于亲人吗？那个零售店主还会拒绝这个亲人呢？谁不希望有这

烟业智汇