随着市场竞争的深入，客户经理作为连接厂商与零售终端纽带的作用就越发明显，那么针对新形势，客户经理应该如何打造新型的客我关系呢？客我关系的融洽与否不仅会影响客户经理的工作，而且还会影响零售户的销售激情，因此必须积极努力地打造好三种客我关系，这样才能够真正促使彼此关系向良性发展。

朋友型关系

这是客户经理与零售店主之间最初级别的关系，建立起了这种关系，那么就有利于工作的开展。客户经理本质上是为零售户服务的，因此必须要认识到这一点。那么，面对零售户的时候，就应该把自己当成对方的朋友，把对方当成自己的朋友。当然，在这时候，客户经理必须得主动一些，而不是被动地接受这种关系。事实证明，客户经理能否主动缔结这种关系，影响很大。朋友型的客我关系可以拉进彼此的距离，自己也可以真正地走进零售店主的内心，他就可以提出自己真实的要求和想法，而不是冷冰冰的关系。要想达成这种关系，客户经理就应该爱自己爱说。很多时候，爱说也是一种沟通的途径。可以找到一个共同的话题，这样就有了纽带，彼此就可以各抒己见，从而拉进距离。还可以，递上一支烟，这也是拉近彼此关系的很好途径，可千万别小瞧了这一支烟，它于无声中可以让彼此成为朋友。事实证明，只要彼此之间建立起了这种朋友型的关系，那么就可以扫清很多障碍，避免很多麻烦，可以为工作的开展注入无限的动力。

双赢型关系

这种关系可以说是朋友型关系的升华。客户经理必须要认清自己的使命，自己也有工作任务，而零售店主虽然卖多卖少是自己的事儿，可是转念想想，哪个店主不想多卖呢？因此，如果客户经理工作开展得好，那么零售户自然就会卖得多一些，积极性就会高涨，相反就会大打折扣。因此，客户经理一定要认识到自己与零售户之间是一种双赢的关系。既然入如此，那么客户经理就应该千方百计地调动零售户的积极性，可以认真做好零售户的市场调查，研究对策，量体裁衣为零售户制作独立的经营销售方案，一定要让零售户尝到甜头，看到希望。零售店主还是比较容易满足的，那么客户经理只要走心去做，那么就没有不成功的。这样零售户的积极性出来了，客户经理的业绩自然也就提升了。相反，如果零售店主消极被动，那么肯定不会支持客户经理的工作，到头来影响的还是自己的业绩。因此，必须要认识到这一点，同时也需要让零售户知道这一点。要让他们知道，自己是为了他们着想的道理。

亲人型关系

这是一种最高级的关系，是前两种关系的升级版。亲人型关系，那就是无话不谈，无话不说，并且是真正意义上的一种长期发展的战略关系。客户经理要是能够做到这一点，那么势必会感动零售店主。换位思考一下，一个一心只为零售户谋福利，谋发展的客户经理，那不就相当于亲人吗？那个零售店主还会拒绝这个亲人呢？谁不希望有这样一个既有专业知识，又有爱心的亲人呢？这样一来，零售户也会把自己真实的想法说出来，这对后期的工作是非常有必要的。可是事实上，有很多零售店主不愿意把自己的要求与客户经理说，他们说，说了也是白说，天底下哪有那样的好人啊。零售店主的话语中流露出的是对客户经理的不理解，彼此之间自然就形成了鸿沟。可是，建立起了亲人型的关系，这些问题都能够避免。那么如何才能缔结成这种关系呢？那就需要客户经理提高认识，要真正让自己具有一种无私奉献的精神，必须要拿出时间，拿出精力，彻底颠覆以往的形象已经零售户的错误认知。只有这样，才能够有效开展工作。