烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线漳州消息　　2012年2月23日，福建漳州城西专卖管理所所长林云主持召开深入学习贯彻党的十七届六中全会精神的会议。各位专管员认真听取会议精神并认真做好记录。　　会上

专管员与服务对象面对面评议座谈会，进行一次广泛的民主测评，以便改进工作。

各专管员发现不符合办证条件但仍然从事卷烟销售的经营户，及时将相关信息上报专卖办，由专卖办协调工商部门进行联合执法，坚决依法取缔相关无证户，

，并按一定比例（每位客户经理随机抽取10户）走访市区集镇和边远村庄的零售客户，了解三员（客户经理、送货员、专管员）服务质量

区工作情况进行相互反馈和交流。　　会上，客服中心副主任林庆跃首先通报了一、二月份辖区市场各项销售指标的销售情况以及重点品牌的培育情况。接着，客户经理与专管员就近

卷烟打假工作取得新突破。　　四是专管员在日常市场走访、管理环节当中加强对无证户的宣传教育和监督工作，并积极联系工商部门，通过不定期开展市场清理整动工作，取缔

，并对零售户的不规范行为现场批评指出和督促整改，进一步营造规范有序的节日市场氛围。　　服务行为访查。采取实时跟踪法，对客户经理、送货员和专管员的客户服务行为进行

;坚持做实、做细工作，高质量全面完成了《卷烟零售客户服务手册》的更换工作。　　一是要求“手册”内相关资料填写规范和完整。由客户经理负责引导，要求客户经理、专管员等人员根据

行动。　　行动中，该局切实加强部门协调沟通，要求专管员和客户经理紧密配合，包干到片、责任落实到人，坚持上门核实。重点对许可证持证人、经营

;我觉得该拿出我的“应急预案”了。“您实在不信，我就打电话叫烟草局的专管员来看看吧。”听我这么一说，他神情微变，随即脸上露出了笑容：“算了

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