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烟草在线仪征消息 为确保2012年新客户服务手册能在第一时间发放到零售客户手中，江苏仪征市局（分公司）提前部署，精心准备，坚持做实、做细工作，高质量全面完成了《卷烟零售客户服务手册》的更换工作。
一是要求“手册”内相关资料填写规范和完整。由客户经理负责引导，要求客户经理、专管员等人员根据“手册”要求及时填写相关资料。
二是确定“服务手册”发放的完成时间要求。要求客户经理在2012年的第一拜访周期内发放完毕，并负责旧“服务手册”的回收登记。
三是做好“手册”内容的宣传。要求客户经理在更换时，向零售客户介绍宣传“服务手册”内的相关内容，对省、市、县800投诉电话、供货等级、订货时间等内容进行宣传，加深客户印象。
四是提醒零售户妥善保管《手册》。要求客户经理在发放时向零售户宣传《手册》的重要性，针对零售户的不同特点，提出保管建议。
