烟草在线卢氏消息 为切实做好专卖基础管理,营造融洽的客我关系,推动卷烟营销工作快速协调发展,河南卢氏县局制定了“五个一”亲情化管理措施:
一是定期对商户进行一次拜访。每季度稽查员要深入辖区,对商户进行一次深度拜访,了解商户经营情况和遇到的实际困难,做到心中有数。
二是定期给商户送一次温暖。针对拜访中发现问题,制定帮扶措施并着重为商户办一件实事、好事,包括整理店面、打扫卫生,提出好的经营策略与建议,以及给商户送去生日、子女升学等喜事祝贺等。
三是定期下乡送一次信息。以所为单位,每季度送信息下乡一次,大力宣传烟草专卖法、行业政策、市场信息和品牌培育知识等。
四是定期开展一次自查自纠。每季度稽查员对前季工作进行一次自查,查任务完成、深度拜访、送温暖、送信息情况等,对工作不到位地方进行自纠。
五是定期开展一次评议活动。年中或年末,组织开展一次辖区专管员与服务对象面对面评议座谈会,进行一次广泛的民主测评,以便改进工作。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题