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烟草在线高邮消息 为进一步提高基层督察质量，提升企业基础管理水平。日前，江苏高邮督察考评组学精神、明举措，重实效，在全面做好“月度抽查、季度考核、年度考评”的日常考评基础上，抓好三个结合。
一是定期考核与专项督察相结合，在做好月度、季度、年度督察考评的同时，及时收集日常工作中接收到的异常信息和咨询、投诉受理事件中发现的突出问题，并记录在册，适时进行专项督察。
二是督察内部与走访市场相结合，认真考核各部门的计划完成、工作流程和痕迹资料，并按一定比例（每位客户经理随机抽取10户）走访市区集镇和边远村庄的零售客户，了解三员（客户经理、送货员、专管员）服务质量，把握市场信息，听取客户意见。
三是教育处罚与及时整改相结合，在做好督察考评的同时，着重抓好整改工作，每月召开联席会议通报督察情况，认真落实整改和回访反馈意见。
