烟草在线—吸烟有害健康！

更多地拥有顾客资源，我特意买了一辆电动三轮车，专门送货上门。在经营中我常常换位思考，站在顾客的角度帮助他们做些力所能及的事。时间久了，顾客们都把我

;还是拿以前的牌子吧” 　　面对顾客的拒绝，我也是哑口无言。换位思考，如果我是消费者，对于不了解商品特性口味怎么能轻易接受呢？后来，

等。店长换位思考是尊重员工的表现。店长处处为员工着想，并适当满足一些员工的私人需求，使员工在工作时间不为日常生活的琐事烦心，真诚地为员工解决一些实际困难

自己需要改进的方向。例如：我们在市场管理时，在如何提高管理能力和服务水平，提高服务质量上下功夫。我们要学会换位思考，从被服务对象的角度出发

，找警察”。客户经理是片区第一责任人，零售客户要遇到疑难问题，当然找客户经理了。客户经理要从四个方面“体贴”零售客户：一是要换位思考。要学会站在零售

;做到诚心，通过换位思考，真正让零售户把客户经理当知已，当朋友，真正感到客户经理是在帮他，帮他赢利赚钱。

所需、令其感动的服务，往往并不需要服务的“高大上”，而是更多地体现在日常服务的小细节与小动作中。这就需要我们换位思考，真正站在零售客户角度着想，

意识，工作中“换位思考”问题，引导大家从不同角度、不同层次思考问题，进一步增强了内部之间的沟通与理解，凝心聚力开展好岗位工作。　　二、增强荣誉意识

换位思维站在客户的立场上设身处地地体会零售客户的感受，用礼貌和真诚的行动回应零售客户，在服务上我们也要做到热情，要学会聆听零售客户的意见，用体贴

的价位比超市的要低呀。直到顾客疏而远之，我这才意识到是赠品的问题。换位思考，如果我是顾客，我想不想拿奖品呢？派发赠品给顾客，是关照

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