烟草在线—吸烟有害健康！

，“面对面”引导党员增强自我学习能力，同时对党员提出的思想问题和工作难题及时进行针对性解答，做到点对点指导。还可在“微信”上对党员学习工作中存在的不足和缺点

有效解决。　　基层卷烟营销服务的一项重要工作就是帮助业户解决问题和提供服务，诸如通过现场交流或者电话沟通等方式来解答业户的问题，真诚为业户提供各类优质的服务，

平台、短信、QQ、微信、电话等各种沟通工具，向零售客户发送订货信息，保持与客户互动交流，及时高效督促客户订货、解答客户疑问、反馈客户信息。其三，

，他们组织技术研发人员前往伊春、鹤岗、双鸭山、佳木斯、大庆等市区及部分区县，通过视频播放、幻灯片讲解、现场解答、发放宣传彩页、发放调查问卷、建立微信交流群等多种形式，广泛

;厂领导多次深入各部门，讲解双向选择政策条款，了解职工的顾虑和担忧，解答职工提出的疑问，设身处地地分析每个人的优势和劣势，为他们

、实践经验丰富、能说会道的人才作为专职烟农教师。使复杂的问题简单化，把技术要领通俗化，主要的工作就是走村串户，专门给烟农进行普及技术的课程，解答

;也将产生客户提出需求后的首次感知。一是要及时回应。面对客户在交流中提出的问题，不能敷衍了事，更不能避而不谈，要及时作出反应，哪怕是无法解答的问题

;重视新品推荐；热情对待每一位顾客，对顾客的质疑、询问不厌烦、不推脱，而是耐心解答。用精细服务赢得顾客信赖，赢得顾客支持，多年卷烟

;耐心解答，直到顾客满意为止；其二是把对方的事情当成是自己的事情。只有把客户的事情当成是自己的事情，才能尽心、尽力、尽责，做到不遗余力

耐心的、积极的解答。帮助他们分析情况、明确目标、确定思路，制定策略，从而更好地挖潜增效，拓展销售空间。客户经理先自己做一个善听者，那么客户才会愿意

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