烟草在线—吸烟有害健康！

网终端建设新模式。沅江烟草持续推进星级终端建设，量化店铺形象、卷烟陈列、非烟商品摆放等陈列标准，推动农网零售终端转型升级。目前，已建成星级终端655家

。做好陈列，把好形象关。选择好货品的同时，也要打理好店铺形象。除了最基本的干净、整洁外，可以通过在店内布置装饰物，营造应时应景的氛围。同时

。有的零售户太忙，自己的商品上面落满了灰尘，可是自己还没有发现。如果顾客买到了这样的商品，那么肯定影响的是店铺的形象。因此，必须

也就没有改过来。此举不仅会影响店铺形象，还可能会对消费者产生误导。此外，“店前仃车”“另售批发”等不规范简化字的使用，以及漏字都是常见的文字硬伤。在消费者日趋

现象：购物环境与商品质量同等重要，好的终端形象能吸引人注意、从而产生消费，这也是许多店主每隔一段就要升级一次店铺形象的原因所在。在烟草公司的帮助下

激化矛盾，直接或间接影响客我关系和店铺形象。因此，店主要一分为二看待消费者投诉。　　如果确系有效投诉，就要承认事实，承担责任，分析

‘辽叶e家’终端建设行列，消费者对店铺的信任度进一步提升了。”张春城说。　　加入“辽叶e家”终端建设后，张春城进行店铺改造，店铺的形象都变得更加整洁、明亮。“我

，势必会影响零售户店铺形象。而且从目前情况看，烟草行业还不具备鉴定电子烟质量的技术条件，国家也没有明确电子烟质量事故的责任由谁承担。　　因而，

抱怨了。如果我在顾客刚开始抱怨时，就跟顾客言语相对，这样不仅解决不了问题，还有损店铺形象。　　在日常的经营中，顾客若是没有得到很好服务或是买到

，于是弘扬商店再次进行了第二次升级。　　从门头店招、烟柜、货架等，再次进行了升级，升级后，店铺形象变得更“高大上”，客流量也水涨船高

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