烟草在线—吸烟有害健康！

收购现场服务，为烟农提供整洁卫生的休息环境；耐心解决收购工作中出现的各种争议和矛盾，切实提高烟农满意度，确保烟叶后期收购工作有序进行。　　三是

，与人交流时做到有问必答，面带微笑、态度和蔼、言语和气，严禁使用服务禁（忌）语，严禁与人争吵，及时、耐心

拖延；对材料不齐全的，一次性告知申请人需补齐的材料；对不符合办理条件的，耐心向申请人说明不予办理的理由，并做好解释工作。　　改进工作

维护零售户和消费者的利益。　　一是宣传引导有耐心。深入开展烟草专卖法律法规宣传，耐心细致地向零售户和消费者讲解卷烟打假打私的有关政策和制售假冒卷烟的危害性，并向他们传授

效应才能实现良性循环。　　三是提升客户经理推进改革的能力。首先是准确领会改革的精神和要求，做到“自己要懂”；其次是走出办公室，走进零售店，耐心

的义务，认真、耐心听取当事人的陈述和申辩；发现有违法行为时，严格按照法律、法规规定的程序进行处理；做到管理与服务相结合，注意用语

和认识问题。要耐心听取对方的意见和批评，有的问题领导要主动承担责任，多作自我批评。要坚持原则，对缺点错误不能迁就放任，既要严格要求，

，使其了解烟草专卖相关知识，签订守法经营承诺书，并不间断回访，引导其转入“正途”。　　三是耐心做好政策宣传。要求市管员在开展走访巡查的同时

;顺心而归。　　　二是耐心解答。窗口工作人员在日常的工作中，要端正工作态度，认真倾听办事群众内心真实诉求，耐心解释及一次性告知办证所需材料，

，运用统筹方法缩减了手机订货客户端升级步骤。　　三是耐心指导，确保客户顺畅使用。手机订货软件升级后，客户经理耐心指导客户新软件每一操作步骤，并要

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