烟草在线专稿　　卷烟营销是培育卷烟品牌重要手段，是零售客户赚钱重要渠道，搞好卷烟营销工作，对零售客户来说，是至关重要的，为此，用“四心”去经营，才能收获真金白银，才能在经济零售收入上更上一层楼。

　　诚心经营。真诚赢得信任，对于零售户来说，真诚能够让消费者感到满意。如果零售户失去真诚，暂时能够让消费者感到满意，时间长了就会失去消费者，因为消费者不是傻瓜，会在空闲时候比较购买的商品，会在心中权衡零售户的真诚度，进而决定以后自己的购买行为。

　　诚心经营要求零售户不要耍小聪明，要实实在在对待消费者，这样，消费者才会认可你，才会有回头客。当下，有些零售户为了占领制高点，采取各种降价促销活动，却把诚心经营放到了一边，固然短时间内有不错的收入，长时间却到了关门的边缘，问及原因，缺少了诚心经营，坏了名声。

　　爱心经营。没有爱心就没有生意，对于零售户来说，是再合适不过了，因为爱心让消费者感到了“火一样”的情怀。助人为乐，看似平常的东西，却让身处困境的人感到高兴，诸如，炎热天气里的一杯凉开水，下雨天的一把雨伞，都会让消费者感到无比高兴。

　　富有爱心，是对零售户的根本要求，这样，消费者才会放心消费。诸如，消费者让零售户给暂时看管一下物品，甚至给暂时照顾一下孩子，这些看似简单行动，却能让消费者感到满意，“好生意”何愁不来呢？再者，富有爱心，能够让经营顺风顺水，把自己的生意做大做强。

　　用心经营。生意需要用心，因为用心才能让消费者感到满意，才能在消费者心底上留下痕迹。消费者的需求是多样的，尤其在推介商品时，要多用心，让消费者感到物有所值，感到推介的商品就是自己的需要。用心，需要把握好消费者的心理状态，不能一视同仁，否则，将影响到自己的生意。

　　用心经营，要真诚对待每一位消费者，那怕消费者什么都不卖，也要和颜悦色，因为这位消费者有可能是下一次的购买大户。有些零售户感叹生意不好做了，说什么经济进入到新常态，老百姓需求下降了，这种观点带有偏颇性，只要用心经营，再不好的经济状况，也能够收获到真金白银，只看零售户是否卖到了心坎上。

　　耐心经营。生意需要耐心，对于零售户来说，是再合适不过了，因为消费心理是多样的。有的消费者非常挑剔，甚至挑剔一通之后，购买的物品寥寥无几，零售户要有耐心，不要怕麻烦，更不要生气，因为这样的消费者也许会变得大方起来，会变成店里的常顾客。

　　耐心经营，不要在消费者多的时候兴高采烈，不要在消费者少的时候愁眉苦脸，生意就是这样，要有个平常心态。把店面装扮的崭新，把环境搞得舒适，耐得住一时的清净，生意自然会好起来，因为耐心成就生意。耐心经营，还要顺势而为，因为市场是变化的，要根据市场变化，及时调整策略，把商品卖好。

　　收获真金白银，不是简单话题，需要做到“四心”经营，在羊年里发上一笔小财。