烟草在线—吸烟有害健康！

与顾客建立的消费关系是平等的。像经营场所出现的“烟酒离柜，概不退换”告示，犹如“霸王条款”、“不平等条约”，不得人心，《消费者权益保护法》也不

独有标记以避免被调包，另一个则是在柜台上放一块‘烟酒离柜，概不退换’的提示标语……”近日，庆元县烟草专卖局组织开展了一场“3·15”反诈宣传直播活动。“香溢

离柜概不退换。第二种情况，消费者怀疑所购买的商品质量有问题。这种情况，需要零售客户严阵以待的。首先要先确认商品是否被调包过了，特别是卷烟、酒等高价值商品

过程中注意观察，不让卷烟脱离自己的视线。　　4、在经营中，要做到先收钱后给货，并和消费者讲清楚钱物当面点清，离柜不换。　　5、可以在自家卖的卷烟上

;‘钱币当面点清、离柜不负责’的道理大家都懂吧，既然昨晚您有异议，为何不当面提出呢，何况已经过去24小时了。” 　　李老板从头到尾没有提过假币的事，却

顾客解释清楚香烟的特殊性一一离柜概不退换的制度，以及再进行二次售卖，由此可能带来的不良销售后果。　　有时，根据具体情况也可以据实和顾客实话实说一一若不对商品

讲清说明，“本店所有卷烟经双方确认，一旦出售离柜，概不退换！”甚至有些店主打印成温馨提示醒目张贴，那效果就更好！另外

柜台上摆放“卷烟离柜　谢绝退换”的警示牌，时刻提醒消费者坚持这一销售原则，对于卷烟零售客户来说，也可以规避风险。　　　

兑奖规则中存在的漏洞，责任完全在于厂家。尚若厂家在兑奖规则中规定：消费者在购买时，必须当着零售商家的面，现场兑奖，离柜作废

等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。工商人员称，在零售行业内，例如“烟酒离柜概不退换”、“特价

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