烟草在线据《焦作日报》报道　　 “本店所售商品离店概不负责”、“此卡的最终解释权归本店所有”……针对近期“双整治”行动中发现的典型案例，市工商局解放分局日前发布了消费警示。

  特卖商品不能退换？

  典型案例：今年10月19日，在市新华中街一家服装店检查时，工商人员发现店内贴的“外贸特卖，特价商品售出概不退货”的告示，其内容侵犯了消费者的合法权利。

  工商点评：该店的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

  工商人员称，在零售行业内，例如“烟酒离柜概不退换”、“特价商品不实行三包服务”、“赠品不负责保修”等霸王条款最容易“忽悠”市民。许多商家会解释，其特价商品都是最后存货，本身已经便宜了很多，根本没法退换。部分市民往往觉得其解释有一定道理，从而主动放弃了自己的权利，其实店家的类似通知、声明、店堂告示根本无效。

  过期不取衣物，商家不负保管责任？

  典型案例：今年10月16日，工商人员在建设路一干洗店发现顾客所持该店的洗衣卡背面“洗衣须知”第四条规定：顾客最迟需要在2个月内提取衣物，逾期本店则不负保管责任。

  工商点评：“所洗衣物按期收件，超过3个月不取一切责任自负或作抛弃处理”、“逾期不取，若衣物出现变形等，责任自负”……在干洗行业，商家的此类告示已成惯例，其目的就是想推卸自己的责任。

  工商人员说，《中华人民共和国合同法》第四十条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。消费者虽有在约定的期限内领取衣物的义务，但因诸多客观原因可能导致无法在约定的时间内领取，经营者应当做到催促消费者领取衣物的义务，不能因消费者超过约定的领取衣物时间，就单方免除自己依法应当承担的保管责任。

  免费停车，车丢没人负责？

  典型案例：今年10月17日，工商人员对果园路一家火锅城进行检查时，发现该店大门旁贴有“免费停车，丢失自负”的字样。

  工商点评：火锅城的行为违反了《河南省消费者权益保护条例》第十二条第一款规定，经营者拟订合同格式条款，应当符合《中华人民共和国合同法》的有关规定；对与消费者权益有重大关系的合同条款，经营者应当事先向消费者提示；经营者不得利用格式条款规避责任和限制消费者的合法权利。

  工商人员说，商家为了给消费者提供良好的购物和消费环境，设立免费停车场，实际上是给消费者提供了停车服务，构成商家给消费者提供服务的合约。《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。商家为前来消费的消费者提供停车服务，就应该有责任加强停车场管理，对消费者停放的车辆提供安全保证。