烟草在线—吸烟有害健康！

要求，需要零售户做好。产品质量一旦出现问题，要不推脱，主动积极进行沟通协调，直到顾客满意为止，当然，顾客的无理要求需要制止。第四

走访过勤，会激化矛盾　　客户经理刘明义：许多无理要求，大多数是零售小户提出来的。比如，你老是来干什么，要烟没烟，

。如此能行？商人是求利的，你一次满足后，他们会来二次、三次，如果他们的无理要求得不到满足后，就会对你不利，就能找你麻烦

你们熟人吗？并指着整条烟上的喷码和我的烟草证号码相对。　　但是好说呆说，这个买主就是不相信，并提出无理要求，陪他的烟还要赔自己的误工费。在进行

会一般安慰他们，一般帮助寻找原因，尽量以真情打动他们，让他们放弃无理要求。有时以“任性”，也可以解决顾客任性的问题！　　观点二

;1）幽默调侃。　　当一个零售户想拒绝顾客的无理要求时，或者想阻止顾客的某种不当行为时，如果直截了当地说或者以强硬说法，或许会引起顾客的不解甚至恼怒

;也不会有人来查你。　　但当时我拒绝了他的无理要求，首先自己的心里过不了这个坎儿。就对他说，咱做的是实在生意，我不会帮你多开一分钱的。后勤人员对我说

使个别怀着不良目的顾客无缝可钻。但对于一些无理要求，商家不能还抱着“顾客是对的”宗旨来迁就顾客，而是要严辞拒绝，这也是对顾客负责任的一种健康态度。　　四是“顾客

承包经营者串通一气提出过分、甚至无理要求，很有可能最终为了不误农时，不得不答应其要求。　　3、目前，村委会的承包合同绝大多数只有承包费的约定，

。　　2009年6月上旬，南县局稽查人员将案值近万元的卷烟依法先行登记保存后，当事人持刀威胁办案人员，提出要将卷烟取回等无理要求。在被办案人员严词拒绝

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