烟草在线—吸烟有害健康！

，对这类事情要提前预防，除了卷烟等特殊商品售出概不退换外，其他商品可以与顾客约定一个退货的期限。对待那些找上门来提出无理要求的顾客，我们要保持一个良好

虽说顾客是上帝，但有些顾客的坏毛病，确实给店主带来了沉重的心理压力，也影响了店铺的正常运行。对于这样的顾客，店主有必须给予适当提醒，以免给自己生活和经营带来不便。

，在零售户面前提一些无理要求，甚至干扰零售户正常经营，这让零售户感到非常烦恼。实际上，这就是一些零售户常常会遇到的一个问题：即遭遇特殊顾客

　　烟草在线据环球网报道　　据美国全国广播公司10月12日报道，纽约州法官表示支持吸烟者权益协会的申诉，将要求纽约州各州立公园停止严禁民众在公园的户外场所吸烟的“无理要求

“真货”而绝非“假货”，那么女顾客的“十倍赔偿”要求就是不合理、不成立的。你店只要退给女顾客买一箱八宝粥所支付的钱款就可以了，对她的“十倍赔偿”的无理要求，可以

农作物均受灾害且在前期持观望态度交售烟叶的情况下，想尽办法将青、杂烟叶混入正等级或无理要求收购低次烟叶以减少损失，给大银烟叶站目前的收购工作带来了极大的困难，

的现象。究其原因，就是有些客户会因自身的无理要求没有得到满足，就表现出不满。他们嘴上不明说，心理却不痛快，因而在我们进行满意度调查时

的问题，必须值得重视。　　二、对无理要求时敢说“不”。　　零售户在零售经营中，每天都要接触形形色色的顾客，在这些顾客中由于受外界环境、自身素质以及

也。　　古语说万事都有根源，找根寻缘自能破解顾客的无理要求，可是顾客这么难缠，可是顾客这么无理，如何是好哪。假如俺碰到这种问题，首先应

用语合情合理，不开玩笑，不给顾客歪想的机会。顾客没有歪想，自然也就不敢白吃白拿了。　　二是学会拒绝顾客的无理要求。不论是美女顾客也好，帅男顾客

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