烟草在线—吸烟有害健康！

，那么就会发现这个问题，就应该主动向零售户道歉，这样不仅能够消除对方的误会，同时还可以提升形象，进而促进彼此的交往。因此

，千方百计的让顾客满意。在收银时，做到唱收唱付，收多少，找多少应该大声一点告诉老年顾客，并提醒他们把找的零钱保存好，以免引起误会

，化解误会，取得信任足矣。我们消费者都是有感情，一般对零售户要求不会过分，不会强其所能，不会超出正当范围，关键是零售

巧妙地化解与顾客的误会、矛盾纠纷，那是一件非常开心的事，也展示了自己的高超的说话能力和处理事务的能力，真的好开心哟！　　高兴的事

，而且大半夜的还下着雨。听出了老婆埋怨，陈健说：洪波超市一直守法经营，如果因为这件事情被他人误会将导致消费者流失的，既然他家是我管辖的客户我

保持良好心态，用微笑和诚意消除误会，化解“敌意”。人常说，有理不打上门客。尽管这样的“上帝”惹我们生气，产生不愉快，但他们进店并非

顾客误会，对赠品的质量产生怀疑。其次，赠品的体积应小于所促销的商品，如果赠品过大，而商品却小，就会显得不协调，有

的商品，日期不同出售的价格也不一样，也许与顾客之间是一场误会，只要与顾客好好解释，我相信顾客会理解。　　遇到熟人讨价还价你怎么办？

反应专家，甚至还会出现将事件引向谴责当事人不慎的方向，这实在是一个绝大的误会。难道，我们的公共安全只能靠自己来搞定？或者说，不怪

工培训时没有认真接受讲解的误会，致使新员工在实际操作时畏手畏脚，无所适从。　　（三）方式缺乏创新和互动　　培训方式多为单一的授课

烟业智汇