烟草在线—吸烟有害健康！

成功，永远都只会羡慕别人，永远都是穷人。　　三、待客如友、宾至如归　　“我有时会听到一些顾客的唠叨，这时候我们需要倾听他们的唠叨，将心比心换位

;更不要低头退缩，而要冷静思对策，想办法，不断优化，不断改进，不断提高。　　二、换位多一点。　　刘喜斌说：零售户

;要根据市场的变化及时调整，附近居民区拆迁了，咱的店铺定位肯定要变化；另一方面也不能今年这个样，明年那个样变戏法似的折腾。　　换位，

需要的信息，才能成功找到顾客需要的买点。　　换位思考“定”买点　　我们当地过中秋节的风俗，中秋之夜要有很多贡品，每到中秋节之前我都会提前准备这些贡品

，在拒绝礼品烟过程中，要想对方讲明销售礼品烟的违法后果以及承担的法律责任。讲清了后果与责任，就能有效拒绝礼品烟，远离礼品烟。　　用“换位思考

，也就是说客户经理在自己工作中要学会换位思考，时时将客户利益放在首位。要想客户所想，忧客户所忧，要真正地把客户的事当成自己的事一样对待

，忧顾客所忧。零售户尤其要注意在以下三个时段换位思考，多为顾客照想。　　一、进门之时：假设我是顾客，会想什么？　　首先在顾客进门之时

同的角度去看自己、不同层面去审视自己。例如在如何提高服务质量上，我们首先要学会换位思考，从被服务对象的角度来考虑问题，体会被服务对象的需求，从而从

的部分和核心问题、核心环节相抵触时，要处理好谁服从谁的问题，应以切实推动发展为标准，确保小服从大，支流服从主流。　　三要巧置换。首先是换位思考

零售客户打扫整理店面，心贴心扎实办点实事，零售户才会把我们当作可以信赖的“自家人”。　　换一换位子　走出条路子　　深入一线、深入群众，换位思考、换位体验

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