烟草在线—吸烟有害健康！

，下次就可能再来我家，从而发展成熟客。对熟悉的顾客抹去零头就是对常客的一种回报了。如此舍小得大的事儿做了是不会亏的。　　被顾客冤枉？有哦。不过，

什么烟，你记住了，这个顾客肯定留住了。再有，碰上有些熟客，多聊几句，拉拉家常，也会让人家觉得亲切。”都说细节决定成败

的熟客购物时坐下聊两句。我就刻意把店中的小台桌作为展示新品香烟的一个平台，在显眼的花瓶旁边，不经意地放两包自己想推荐的香烟。一次对面小区的王大爷来买东西，看到

赞美。有越来越多的小区居民成为这个小店的熟客。　　李婷还投资很多钱，买了两排双背靠椅放在店门口，家里人认为这部分投资是多余的，但李婷却不这么认为。自从门口有

尽量不要告诉别人，以免产生不必要的麻烦。　　要注意防止有人利用熟客电话行骗　　俗话说，“熟人好办事”。就是因为这句话，现如今骗子利用熟人效应进行行骗的手段

的态度迎接顾客，并与他们亲切交流，对于熟客还可以拉拉家常，对于老人还要关心其身体状况等。有时还需要在外面适当打温馨广告，或者播放轻松流行音乐

，他们对我们的工作也有不同的看法和要求。特别是有些熟客，出于热心，可能会帮我们提出合理化建议，我们认真听取；或者我们自己也可以主动地和顾客聊天

，使经营指导更有针对性。　　图为肖尧向客户经理学习终端系统操作方法　　消费跟踪更准　　“原来对熟客只是认个脸熟，对他们的消费信息从不做记录，比如顾客买

；另一种是街坊邻居，这部分人群以消费中低档卷烟为主。从客源情况来看，熟客生意占80%。　　新上市的卷烟，白振东都积极进货，努力

，临柜销售水平的高低直接影响经营收益。对所有顾客一定要热情微笑、用语文明，熟客上门要先打声招呼，然后问声需要什么；对于生客上门，要等

烟业智汇