烟草在线—吸烟有害健康！

识别。要求零售户一律从正规渠道进购，从源头上确保卷烟质量。同时还有指导零售户掌握卷烟陈列技巧，要结合店面实际设计一些新颖的、美观的、奇特的造型，以满足顾客心理

的满足。抓住了这两类顾客的心理，我做生意时就能够运用自如。” 　　祁老板为人憨厚、实诚，一脸忠厚相。他对待顾客自有他的门道。他说：“我年纪小，开店

店内的商品满足顾客的心理需求，那么，怎样才能使商品“物美价廉”呢？这就要求零售商户在选择供货商时，一定要“货比多家、精挑细选，优

，然而这令很多顾客心理不舒服。他们总感觉我称重不准，并且会以为自己吃了亏，可是到了其他的地方一过秤，还是这个分量，并没有少。可是

。　　小结　　听了以上几位零售户朋友在卷烟涨价后的阐述，可以看出大家都有一套好的应对妙招。大家能够掌握住顾客的心理变化来推荐提价的卷烟，在不得罪顾客的情况下，

;能有效地拉近与顾客心理距离。零售户要舍得花时间去训练，要时常保持一张可爱的笑脸。　　以道歉换取理解　　安徽桐城市青草镇零售户徐天际　　当零售户与顾客发生矛盾纠纷时，

，零售户必须得做出相应的调整，不能漠视，更不能不理不睬，而应该抓住顾客心理的同时，做一些调整，让顾客将关注点转移到香烟的品牌

，提供他们所需要的帮助，才能成功交易，并为店铺赢得回头客。　　结语　　顾客的心理非常微妙，据专家分析，顾客的不确定、冲动性的随机消费

的。如果，零售户严把商品质量关，以良好的声誉做生意，那么势必也会了解顾客心理，把握顾客需求，实行精准的卷烟营销。　　结语

，多把自己设想为顾客，那么或许就会引起自己的警觉，重新再度审视自己店面，处处时时从顾客心理角度来思考，来设计、陈列商品。希望零售户不要忽视

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