烟草在线—吸烟有害健康！

；向参训客户传授科学经营知识，让每个零售户通过培训后能把握正确的卷烟购进方向，不断增大盈利空间。同时，也要求重点零售户起到“以点带面”的作用

;通过帮助零售客户改造店面、协调金融机构为零售客户提供融资服务、对零售客户进行法律法规和经营知识培训、开展困难零售客户帮扶等措施，提高零售客户经营能力和赢利水平。　　　山东省

给顾客留下好印象，让顾客感受到你不仅对他很关心，而且还很有专业水准，经营知识丰富，从而对你的人格魅力产生一种崇拜和认同。　　零售客户李平有一位冯姓

客户提供更多的增值服务，区局（营销部）先后创办多种小册、服务专刊，帮助客户了解涉烟法律法规、经营知识技巧、常见问题的防范与处理，真正

、增加零售客户卷烟经营知识、增加商品陈列技巧、增加零售客户推销技巧等方面来进行。特别是一些经营实力不强，能力较低的中小型零售客户、农村的零售客户，他们因为硬件和地域的限制

，并强化业务经营人员规范经营知识的学习。引导零售客户根据自己客观条件，在自我意愿的基础上积极配置电脑实行网上订货，避免“网订代订”这一群体的壮大，

，说不出个一二三来。说实话，由于受经济和传统影像，许多农村店铺的零售客户文化水平有限，他们对商品的经营知识还较为匮乏。在走访的几十家农村客户中，

;讲解一些卷烟经营知识，介绍卷烟商品的经营技巧等，使客户很快进行了经营角色，订购了适销对路的卷烟商品，生意也步入了正轨，每月的赢利

专卖人员和卷烟营销人员的悉心指导下，他才懂得了一些卷烟经营知识。然而，经营不到十天，他的店铺就出现了问题。原来，在一次卷烟订货中，

;情绪稳定，耐心，不急躁。同时，要培养自己乐于倾听的习惯，这是有效解决客户牢骚，缓和矛盾的前提；其次要具备最基本的经营知识

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