烟草在线—吸烟有害健康！

，提出一些无理要求，甚至是恶语相伤，着实影响了我们的心态和工作情绪。如果这时不调整好心态，把烦躁、厌恶的情绪带到下一家客户，服务效果可想而知

，或者提出无理要求时，要学会通过微笑来化解顾客的难缠，不给顾客理论的机会。这样时间一长，见到顾客搂不住火的现象就基本杜绝了。　　笨人笨语

;而对于顾客不合理的诉求，必须加以拒绝，不能让顾客无理要求得逞。但是如何拒绝顾客是一门艺术，需要零售户的智慧和技巧，尤其是必须在语言上下功夫。俗话说

就应该无条件的满足，哪怕是无理要求，这样不仅不能让顾客成为忠实粉丝，反而助长了他们的无礼行为，会越来越难缠，也会让这些顾客影响心情

的制度保障更加健全。如果没有相应机制撑腰，办案人员拒绝听从领导的无理要求时，很可能还没来得及“给领导记一笔”，就已经“被领导记了一笔”。　　老烟斗：

;并提出无理要求。大多数情况，我们都会公正的处理，但有一些如同医闹一样的人，怎么办？最关键的还是要有法律的支持，去年，

；在飞机上买烟更是不文明，这是常识缺陷；提出无理要求更是粗野，这是一种权力蛮横。面对这种权力霸道的不文明行为，现实中，

；也可能是有些员工为了追求福利而不择手段，甚至抢同事的订单；或者员工感觉对公司创造的利益很大，而提出很多无理要求等。这就不妥了。如果过于软弱

应，反正就算不赊账给你或者是不满足他的无理要求。　　顾客看你一副不明白的样子，就是有啥歪想法、歪要求也提不出来了，就算他能提出来，反正店主一口回绝

；但对一些无理要求通过做思想政治工作仍然不能解决的必须走法律程序还是要走法律程序。三是需时优先返聘，在单位需要聘请临时人员时要优先聘用原单位落聘人员，如工作如在烟叶

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