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亮色。图为卢春梅家改造前的店铺。2019年，经过与店家的细致分析、设计规划，她帮卢春梅的店铺升级改造成了二星终端店。迈出了店铺“变形”的第一步——“形象管理”。儒雅洋综合商店

的选拔和培养，着重面向零售客户开展店面形象管理等零售技巧培训，提升“开口”能力，适应零售业发展潮流。向外抓牢“知音店长”外训队伍建设，对160名

“诚信致远、和谐共赢”行业经营理念为指引，以工商协同营销为手段，以与零售户构筑经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体为战略目标。强化对“核心零售户”的形象管理和服

，越来越多的企业也将营销努力的重点从产品的物质属性和功能利益，转移到它们的体验性或象征性的联想[4]。在有关品牌形象管理实践的研究中，很多学者建议企业在品牌上市之前应

？这其实也是我们大多数零售同行们所面临的困惑。其实，不管是大卖场还是小卖部，管理是搞好经营的第一关。　　一是形象管理。形象管理包括店面形象、员工态度、店堂布置、商品陈列

。　　　（2）规范形象管理。建立和完善CIS企业识别系统，将行业理念、行业文化、行业行为以及行业视觉标识进行统一整合。通过形象管理，在零售终端

和管理，选出优质客户，打造核心忠实客户群体。　　——动态运维评价机制是指，以终端规范管理、终端形象管理、终端数据管理以及终端消费者管理等全方位、全要素运行

零售客户韩志服因为平时要照顾家里的小孩子，没有太多时间进行店铺形象管理。店内玩具随意散落，柜台内布满灰尘，卷烟陈列凌乱不堪，大大影响了消费者

四个部分。在体系运行的过程中，运用时间管理、规范管理、角色管理、形象管理的四种管理模式，明确了“导向在终端、检验在终端、决胜在终端、实现在终端”的四项体系目标。能起到有效地

，围绕店面形象管理、货源采购、商品陈列、库存盘点、消费者服务、终端管理系统使用等经营经验，由市场经理开展一对一的PPT制作、授课技巧、经营成功事例挖掘等方面的授课培训，

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