烟草在线—吸烟有害健康！

户“站柜台”以及“专场促销活动”，发现和锁定培育品牌规格卷烟的首用消费者，与零售户一起建立和维护消费者档案，提供一对一的卷烟信息咨询和个性化服务活动

配合烟草工作。　　　三是注重细节服务。积极主动帮助客户摆放卷烟、整理柜台；突出个性化服务，把服务工作做精、做细，真诚善待客户，满足客户的不同需求

;细心——工作不出差错，精心——追求个性化服务，耐心——工作不厌其烦。　　　　　　　

，促使烟草良好形象的进一步树立。　　抓客户服务。围绕始终为卷烟零售客户提供优质服务这一根本任务，做好客户服务工作，从人性化、个性化服务入手，不断

最佳视觉效果，使消费者对该品牌产生新奇感，促使他们产生购买欲，从而达到促进销售的目的。　　　三是提供个性化服务。协助每位客户制订详细的品牌订购策略

训练，熟练掌握营销知识和技能，增强服务能力。用创新的思维与理念，为客户实施差异化、个性化服务。

考核的联动。局（公司）绩效考核组、监察室联合组成市场督查组，定期就一线人员深入市场、了解掌握零售户动态信息、提供个性化服务等情况开展督查；责任

，普通客户的标准化服务、特殊客户的个性化服务，帮客户抓商机、创效益，切实做到“旺季业务虽忙、优质服务不忘”。　　二是从严落实市场监管措施。坚持将“内管”与“外打

;加大对中低档卷烟尤其是紧俏卷烟的重点检查，以防假私非烟乘虚而入。　　三是开展个性化服务。及时了解客户需求及困难，设身处地为其解决困难，采取约定送货、田间

善于同零售客户沟通，针对不同的零售客户，从卷烟品牌、价格、数量上进行分类指导，提供个性化服务，提高客户满意度。　　三是提高洞察能力。要求客户经理

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