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烟草在线荥阳消息 为有效防范非法卷烟流入辖区农村市场，确保农忙时节卷烟市场健康有序，近日，河南郑州荥阳局多措并举，防堵结合，切实提高客户服务质量，强化“农忙”期间市场监管与服务。
一是适时出击，加大打击力度。针对秋季农忙的特点，积极采取错时检查的方式，尽量避开农村零售客户田间作业时间，确保农村市场检查的有效性。
二是加强与信息员的交流沟通，全面掌握市场动向和客户的经营动态，密切关注进货情况异常的客户，加大对中低档卷烟尤其是紧俏卷烟的重点检查，以防假私非烟乘虚而入。
三是开展个性化服务。及时了解客户需求及困难，设身处地为其解决困难，采取约定送货、田间指导等方式保证农村零售客户正常经营，提高客户满意度和忠诚度。
四是注重服务常识宣传贯彻。秋季多雨时节是卷烟霉变的高发季节，专卖人员在市场检查中及时提醒零售户适时整理存放时间较长的卷烟，防止霉变，减少损失，提高零售客户的忠诚度和依赖度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
