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江苏泰兴市局采取三项实举服务“两节”市场

2012年09月07日 来源:烟草在线泰兴消息 作者:王波
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  烟草在线泰兴消息  为满足卷烟销售旺季市场需求,切实维护消费者利益,近期,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)积极采取三项务实举措,全面服务中秋、国庆“两节”市场。

  一是从细落实营销服务措施。在营销队伍中开展优质服务竞赛活动,提高服务的针对性和有效性,突出重点客户的重点化服务,普通客户的标准化服务、特殊客户的个性化服务,帮客户抓商机、创效益,切实做到“旺季业务虽忙、优质服务不忘”。

  二是从严落实市场监管措施。坚持将“内管”与“外打”相结合,在内部经营行为管理上实施由流程控制向市场跟踪督查前移,在外部市场整治战术上实现由“拉网式”普查向“端窝点、断渠道、除网络”源头打击前移,切实维护消费者利益。

  三是从快落实维稳促和措施。领导班子成员深入市场一线,走访、专访、约访、回访服务对象,就“消费需求、服务质量、市场秩序”征求意见和建议,及时将矛盾和问题解决在基层、化解于萌芽,确保旺季卷烟市场秩序和谐稳定。

  

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