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江苏靖江分公司着力提高客户经理“五种能力”

2012年07月05日 来源:烟草在线靖江消息 作者:陆树荣
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  烟草在线靖江消息  为积极打造一支高素质的营销队伍,适应现代烟草发展的需要,日前,江苏靖江分公司着力提高客户经理的“五种能力”。

  一是提高领悟能力。要求客户经理快速领会行业、企业的工作思路、政策、制度的精神实质,并坚持以此为标尺,在实践中灵活运用,把市场做精做细做好。

  二是提高沟通能力。要求客户经理善于同零售客户沟通,针对不同的零售客户,从卷烟品牌、价格、数量上进行分类指导,提供个性化服务,提高客户满意度。

  三是提高洞察能力。要求客户经理对市场的变化及时预见和快速做出反映,并及时向领导及相关部门反馈有价值的信息,为调整营销策略提供真实的依据。

  四是提高谋划能力。要求客户经理预测市场真实需求,为企业制定营销计划出谋划策,并指导帮助客户调整品种结构,提高赢利水平。

  五是提高操作能力。要求客户经理积极学习现代营销知识和技能,全面掌握网络、商品陈列、品牌培育、市场预测、日、周、月工作小结、通讯报道等实操能力与技巧,不断适应卷烟营销发展的需要。

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