烟草在线—吸烟有害健康！

盈利能力和水平。搭建客户投诉服务平台，指定专人进行投诉处理和回访，并对处理结果进行公示，切实保障零售客户自身利益。　　三是创新配送业务流程。南阳卷烟营销配送

及时将查处结果反馈给稽查队和该零售户，确保内管投诉处理到位。三是及时处理内管系统预警，处理到位率100%。其中：处理节假日、系统数据与营销数据不符等因素零售户

在重点商业街和景区开展烟草专卖法律法规宣传活动，提供真假烟识别服务及现场投诉处理服务，提高消费群体的维权意识。　　面向零售户的法规宣传。上门送法，在辖区开展

的针对性，多看看，对提升自身素质有好处。　　互动界面还可以开通网上答疑通道，由专人负责为客户进行政策解答、服务咨询、投诉处理及信息传递工作；最好

，投诉处理快捷、满意。　　二是加强日常监管。采取节假日、休息时间或夜间不定时、相互补的突击型方式，联合公安、工商等部门，着重对商场、超市、名烟名酒店、集贸市场、食品

和有效性，规范市场拜访服务标准、价格维护服务标准、经营指导服务标准、卷烟供应服务标准、投诉处理服务标准等。更加注重终端建设的规范管理，货源供应对所有零售客户要一视同仁、公开透明

;还要负责一般案件处理、投诉处理。在中队长方梅的带领下，2012年，一般案件查处数量同比上升219.7%。　　方梅要求队员：工作要从细节抓起、从小案抓起

局，就全国旅游城市窗口市场管理问题，创新市场监管模式，打造巡查检查及时、举报投诉处理及时、证件管理更新及时的景区中队。　　以“烟景共联”为载体，联合景区

客户投诉，接到客户投诉的第一人就是第一责任人，明确了责任，并负责完成整个投诉处理流程，提升了责任心，圆满处理好客户投诉。　　仝赫

，将市场管理、打假破网、证照管理、联动执法、投诉处理等具体工作分解、量化成多项考核指标，并将考核结果与奖金挂钩，使考核更合理、更科学和更易于操作。同时，

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