烟草在线—吸烟有害健康！

不足　　有的一线员工缺乏专卖法律法规知识、商品知识以及市场营销、品牌营销、服务理论、客户关系管理的基本理论和常识缺乏人际交往和沟通的基本技巧和礼仪，缺乏市场调查、数据统计、分析处理的基本

实现服务价值的提升，让零售客户在心理满足的同时，增加对行业的忠诚度。　　那么，在现实的营销服务过程中，客户经理该如何针对客户的不同需求

后来，是精细化管理；现在提到最多的是精益管理，也是营销服务的重点工作，需要客户经理是做好，做到位的。　　随着卷烟营销市场化取向

的市场环境。　　（二）加强客我关系管理，积极品牌培育，深化营销服务职能。　　法人资格取消后，县级市场营销部是营销中心的一个下属部门

取的，规范是前提，制度为保障。不可出险招，走险棋，要在规范的框架下开展营销服务工作。二是不搞花架子。有的人认为创新就是搞一些表面性的花架子，这种

，我利用他对他儿子的喜爱开展营销服务，基本上屡试不爽。　　四、超值服务法。　　客户D：一个老副食品公司退休职工，总是标榜自己的业绩，

的营销服务与驾驭市场的能力，也直接影响到精准营销的实效。因此，客户经理要根据不同的市场特色、卷烟特性和客户需求特征。通过周密的市场调研和分析，掌不同市场、不同

：服务更到位　　作为一个垄断性行业，真没有想到，改革的力度这么大，这么到位。以往，卷烟营销服务大多围绕着卷烟这款商品来进行。比如

逐渐的完善和提升。卷烟品牌的宣传亦显得非常重要，作为品牌宣传的前哨阵地---零售终端。如何把这个资源给利用好，正面也地宣传卷烟品牌和行业的营销服务精神，对烟草

;作为身处这些特殊地理位置的零售客户，一定要针对顾客消费的特殊性，开展针对性的营销服务、特色服务、个性服务，才能把高档烟的市场给做好。　　二是做好农村顾客

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