烟草在线—吸烟有害健康！

模式的缔造。海尔从制造品牌到服务品牌的转变是依托在“硬件为重”到“软件为先”的转变以及从“产品提供”到“制度缔造”的转变之上的企业管理模式的飞跃。这种管理效果，是在员工、制度和创新相融合

局（公司）关于推进‘京烟首善’服务品牌的建设要求，顺义区局（公司）将企业文化建设纳入到2012年重要工作议程。配送人员直接与零售客户

柜台、全新的店面形象营造出一个赏心悦目的购物环境，让客户在其他普通客户面前显得“鹤立鸡群”，由此带来的就是消费者的信任和销售额的提升，这都能彰显出烟草商业服务

品牌营销要面临新的挑战,具体地说,一是消费者借助于互联网的信息工具使得对于产品品牌的信息对称度大大提高；二是将由过去需要认知产品品牌与终端服务品牌的二次消费体验，整合转变为

文化源远流长。要做好企业文化宣传工作，让行业文化架构、文化理念和服务品牌深入人心，得到零售客户和社会的认同。　　5、收集市场信息　　收集市场信息，才能把握销售先机

统一、特色鲜明的服务品牌，增强服务软实力，提高客户综合满意度。　　有效发挥现代卷烟零售终端功能。以保障客户经营卷烟利益为核心，公平公正分配货源，

建设，具有长远战略意义。　　2010年全国烟草行业第六次企业文化建设工作和服务品牌建设现场会上，国家局提出要推动企业文化建设向文化管理转变，使全行业对企业文化

烟草工商企业落实“管理创一流”的做法和成效。　　湖南烟草工商企业深入推进管理变革，着力打造一流的卷烟品牌和一流的烟草服务品牌。2012年1至10月，烟草工商企业两家实现税利

的采访，湖北中烟总经理彭明权的回答掷地有声，“服务为王”不仅是湖北中烟和黄鹤楼品牌成功的秘诀，更是管理思路上的一次革命与创新。服务企业、服务品牌

；并将免费投诉电话向社会公布，接受舆论监督，打造具有烟草特色的服务品牌，展示烟草行业良好的诚信规范形象。　

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