烟草在线—吸烟有害健康！

都可以为自己迎来意想不到的惊喜。　　四、学会聆听零售户的抱怨和不满　　倾听是一种能力，更是一种艺术，当然还是一种修养的真实流露。在工作中，难免会遇到零售户

;从那以后，我无论做什么都很细心，我认真观察顾客的表情，认真倾听顾客的意见与评价，认真查看商品的日期等等。我的细心让我减少了很多麻烦，

和精力走访市场，了解市场，深入零售户和消费者之间，倾听他们的心声，了解他们的需求。　　二是尊重市场。客户经理一定要积极按照零售户的订烟需求组织货源

;其在卷烟销售方面确实很有一套。他善于倾听客户经理的意见和建议，同时结合自身超市所处环境，由于该小区住户大部分是工薪阶层，一般消费是10-45元/包价位

销售方面的，就是生活方面的问题，向他请教，向他倾诉，他都愿意倾听，并且给了很好的指导和意见，所以客户经理应该多角度

;首先说声对不起以消去顾客心中的愤怒。然后认真倾听他们的诉求，并针对顾客诉求零售户地处理。　　记得2014年10月的一天早上，一位在麻将室玩了一夜通宵的小伙子，

;都下了一定的工夫，俗话说的好“功夫不负有心人”，只有我们在经营中去善于发现，善于倾听，其实身边到处都是好商机。感谢几位零售大师的精彩阐述

，打断了工作思路，占去了时间和精力，让你无法保持专注。而这样的专注，正是这个“充满中断的时代”中宝贵的稀缺资源：它不仅帮助我们倾听

以及全体客户经理要切实转变思想认识，要彻底放下权利意识，提高服务意识，要真正地把服务放在首位。作为营销人员俯下身子多倾听消费者和零售户的声音，要尽

”理念指的是学习的方法与态度，那么“博学于文、通达明理”则是学习的内容与境界，这种创新理念具体是指在工作中得到自我培训与提升的基础是学习，要学会善于倾听、胸怀

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