烟草在线—吸烟有害健康！

;以此来不断促进管理水平的提升。　　三是要通过客户满意对标来量出精益管理的成效。客户满意度体现在货源供应、客户走访、专卖服务、配送服务等各个方面，我们要建立健全客户服务质量综合评价体系

深化改革运行浪潮中的烟草行业的专卖管理部门，如何结合业务工作实际，联系和服务群众工作，笔者试着结合专卖服务工作特点，谈几点浅薄认识。　　一、以市场

），与群众同吃、同住、同劳动，拉近与群众的距离，用实际行动践行群众路线；通过开展“三创三增”活动，即创建烟叶、营销、专卖服务

;也是维护社会群众利益，加强零售许可管理的一个重要举措。可以以专卖服务大厅为主要公开公示区域，对许可文件、许可要求、布局规划、许可结果等进行公示公开，做到规范工作

户，是否存在送货不到位的问题；是否有假冒卷烟、走私卷烟、串码卷烟问题；零售许可证是否悬挂，专卖服务手册填写及进货小票粘贴是否规范；

方式。“总量评定—客户评价体系”建设是专销结合的具体体现。这套体系很好的体现了，以信息为纽带、以销售为核心、以专卖为保障的专销结合的方式。　　2、突出了专卖服务功能。2013年

;对经常违规的零售户检查次数多了。这点值得肯定。”县城零售户刘晓娟高兴对笔者说。　　“这些年，每当专卖人员进店检查时，我就先取出《专卖服务手册》，等他们签字

县级局创建工作与省级文明单位创建和环境创卫工作紧密结合起来。先后投资150多万元，改造装修办公楼，实行专卖集中办公，建立专卖服务大厅，绿化、亮化

文明执法新形象，营造专卖执法和谐社会环境。　　无论是卷烟营销，还是专卖服务，都应为零售客户搞好优质服务，这是推动“卷烟上水平”的重中之重。工作中

工作，依托专卖服务大厅的建立，对外做好宣传引导工作，对内严肃办证条件、流程的执行，营造阳光、公开、公平的办证环境，充分保证申请人的合法权利

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